Reklamacje i gwarancja

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://druvi.pl, prowadzony przez JDG „Drukov Maksym Ihorovych” MFO: 14360570 ;Kod EDRPOU: 305299; NIP: 3271205616; E-mail: info@druvi.pl, odpowiada wobec Klientów za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego w Polsce, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Klient będący konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową.

2. Rękojmia

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi.

2. Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

3. Klient ma prawo żądać:

   • naprawy towaru,

   • wymiany towaru na nowy,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

3. Gwarancja

1. Jeżeli produkt objęty jest dodatkową gwarancją producenta lub dystrybutora, informacje o tym znajdują się w opisie produktu lub dołączonej karcie gwarancyjnej.

2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

4. Procedura reklamacyjna

1. Reklamację należy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres: info@druvi.pl.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

   • imienia i nazwiska Klienta,

   • numeru zamówienia,

   • opisu wady produktu,

   • żądania Klienta.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

5. Zwroty towarów w ramach reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty dostarczenia towaru wadliwego i wysyłki towaru wolnego od wad do Klienta.

2. Klient proszony jest o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego towaru, aby nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu.